Polisi Pemulangan
 Untuk kemudahan dan pengalaman terbaik untuk pelanggan Oleh itu, terdapat polisi yang sesuai apabila pelanggan ingin memulangkan produk. Kami sentiasa mahu menawarkan produk dan perkhidmatan berkualiti terbaik kepada pelanggan kami.
Terdapat beberapa syarat khusus untuk memulangkan barang dagangan. Sila lihat maklumat terperinci di bawah:

1. Syarat pertukaran/pemulangan produk
Produk tidak sepadan dengan warna, corak atau saiz yang ditempah.
Kesilapan teknikal yang disebabkan oleh pengilang.
Produk yang dipulangkan mestilah baru dan dalam keadaan sempurna.
Produk mesti lengkap dengan kad waranti dan invois pembelian.
Produk yang ditukar masih dalam tempoh pemulangan.
Boleh digunakan pada produk yang dibeli secara dalam talian (laman web, Facebook) dan terus di kedai kami. Kami tidak menyokong tempahan dari kedai lain.
Tidak boleh digunakan bersama-sama dengan produk promosi lain dan item pelepasan.

2. Tempoh pertukaran/pemulangan produk
Tempoh pertukaran produk: 5 hari untuk pelanggan yang membeli dalam talian dan 3 hari untuk pelanggan yang membeli terus di kedai. Dari tarikh pelanggan menerima produk
Tempoh pemulangan: 3 hari untuk pelanggan yang membeli dalam talian dan 1 hari untuk pelanggan yang membeli terus di kedai. Dari tarikh pelanggan menerima produk
Jika melebihi masa yang ditetapkan di atas Kami tidak akan menerima pertukaran/pemulangan atas sebarang sebab.

3. Tempoh untuk memulangkan produk kepada pelanggan
Bagi pelanggan yang membeli melalui sistem dalam talian: Sejurus selepas menerima produk yang dipulangkan/ditukar daripada pelanggan. Kami akan menilai produk dan memaklumkan pelanggan tentang keputusan pemulangan/penukaran dan penyelesaian dalam masa 3 hingga 5 hari.
Untuk pelanggan yang membeli terus dari kedai: Apabila pelanggan membawa produk untuk ditukar/dipulangkan terus ke kedai Kakitangan kedai akan menyemak dan memaklumkan pelanggan dengan segera di kedai. Pekerja kedai akan memberikan nasihat khusus untuk membantu pelanggan memilih pilihan terbaik.

4. Polisi pertukaran/pemulangan produk
Produk hanya boleh ditukar/dipulangkan sekali sahaja.
Sila datang terus ke kedai yang dinyatakan pada invois pembelian.
Untuk pelanggan di kawasan lain Sila hantar permintaan anda ke e-mel. Selepas menerima e-mel pengesahan daripada itu anda akan mengemas barang dengan invois. Kad jaminan

5. Borang permintaan bayaran balik
A. Sekiranya anda ingin menukar produk
Jika pelanggan ingin menukar produk yang lebih mahal daripada produk yang ditukar Pelanggan mesti membayar yuran tambahan. Dan jika harganya lebih rendah Perbezaannya tidak boleh dikembalikan.
Dalam kes pesanan dalam talian:

Kami akan menanggung 100% kos penghantaran untuk pelanggan jika produk yang ditukar memenuhi syarat yang dinyatakan dalam Bahagian 1 (Syarat Pertukaran/Pemulangan).
Sekiranya produk tidak rosak tetapi pelanggan ingin menukar produk tersebut Pelanggan akan membayar kos kerosakan sebanyak 10% daripada jumlah pembayaran produk + pusingan kedua kos penghantaran (mengikut rundingan).
Sekiranya pelanggan telah membayar produk pertama melalui sistem dalam talian Perbezaan harga produk yang hendak ditukar (jika ada) dibayar dengan memindahkan wang ke akaun.
Masa terkini untuk menerima produk baharu ialah 7 hari dari tarikh Kedai XH menerima produk untuk pertukaran.
Sekiranya pelanggan membeli terus dari kedai

Jika produk tidak rosak tetapi pelanggan ingin menukar produk tersebut Pelanggan akan membayar yuran sebanyak 10% daripada jumlah bil.
Pelanggan yang telah membayar untuk item pertama Perbezaan harga produk yang hendak ditukar (jika ada) hendaklah dibayar secara tunai.

B. Untuk pemulangan produk
Bayaran balik 100% akan diberikan jika tiada produk alternatif tersedia dan produk memenuhi syarat yang dinyatakan dalam Bahagian 1.
Kami akan bertanggungjawab untuk semua kos penghantaran semasa proses pemulangan.
Sekiranya pelanggan telah membayar melalui sistem dalam talian Anda akan menerima bayaran balik dalam masa 30 hari dari tarikh produk yang dipulangkan diterima.
Nota: Pelanggan hendaklah mengambil gambar produk sebelum menukar/memulangkan produk. Menyimpan produk akan memberikan pelanggan bukti sekiranya berlaku sebarang masalah semasa proses pertukaran/pemulangan.