นโยบายการคืนสินค้า
 เพื่อความสะดวกสบายและประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้แก่ลูกค้า จึงมีนโยบายที่เหมาะสมเมื่อลูกค้าต้องการส่งคืนสินค้า เราต้องการนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการคุณภาพที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าเสมอ
การส่งคืนสินค้ามีเงื่อนไขเฉพาะบางประการ โปรดดูข้อมูลโดยละเอียดด้านล่าง:

1. เงื่อนไขการเปลี่ยน/คืนสินค้า
สินค้าไม่ตรงตามสี ลาย หรือไซส์ที่สั่ง
ข้อผิดพลาดทางเทคนิคเกิดจากผู้ผลิต
สินค้าที่นำมาเปลี่ยนจะต้องเป็นของใหม่และสมบูรณ์
สินค้าจะต้องครบถ้วนมีบัตรรับประกันและใบแจ้งหนี้ซื้อ
สินค้าที่ทำการเปลี่ยนยังอยู่ในช่วงระยะเวลาในการส่งคืน
ใช้ได้กับสินค้าที่ซื้อทางออนไลน์ (เว็บไซต์, เฟสบุ๊ค) และที่ร้านค้าของเราโดยตรง เราไม่รองรับการสั่งซื้อสินค้าที่ร้านค้าอื่น
ไม่สามารถใช้ร่วมกับสินค้าโปรโมชั่นและสินค้าเคลียร์สต๊อกอื่นๆได้

2. ระยะเวลาการเปลี่ยน/คืนสินค้า
ระยะเวลาในการเปลี่ยนสินค้า : 5 วัน สำหรับลูกค้าที่ซื้อออนไลน์ และ 3 วัน สำหรับลูกค้าที่ซื้อที่ร้านโดยตรง นับจากวันที่ลูกค้าได้รับสินค้า
ระยะเวลาคืนสินค้า : 03 วัน สำหรับลูกค้าที่ซื้อออนไลน์ และ 1 วัน สำหรับลูกค้าที่ซื้อที่ร้านโดยตรง นับจากวันที่ลูกค้าได้รับสินค้า
หากเกินระยะเวลาที่กำหนดข้างต้น เราจะไม่ยอมรับการแลกเปลี่ยน/คืนสินค้าไม่ว่าด้วยเหตุผลใดๆ ก็ตาม

3. ระยะเวลาการคืนสินค้าให้ลูกค้า
สำหรับลูกค้าที่ซื้อผ่านระบบออนไลน์ : ทันทีหลังจากได้รับสินค้าที่ส่งคืน/เปลี่ยนสินค้าจากลูกค้าแล้ว เราจะประเมินสินค้าและแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงผลการส่งคืน/เปลี่ยนสินค้าและแนวทางแก้ไขภายใน 3 ถึง 5 วัน
สำหรับลูกค้าที่ซื้อโดยตรงกับร้าน : เมื่อลูกค้านำสินค้ามาทำการเปลี่ยน/คืนโดยตรงกับร้าน พนักงานร้านจะตรวจสอบและแจ้งให้ลูกค้าทราบทันทีที่ร้าน พนักงานร้านค้าจะให้คำแนะนำเฉพาะเจาะจงเพื่อช่วยให้ลูกค้าเลือกตัวเลือกที่ดีที่สุด

4. นโยบายการเปลี่ยน/คืนสินค้า
สินค้าสามารถเปลี่ยน/คืนได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น
กรุณามาที่ร้านค้าที่ระบุไว้ในใบแจ้งหนี้การซื้อโดยตรง
สำหรับลูกค้าในพื้นที่อื่นๆ กรุณาส่งคำขอของคุณมาที่อีเมล์ หลังจากได้รับอีเมลยืนยันจาก แล้ว คุณจะแพ็คสินค้าพร้อมใบแจ้งหนี้ บัตรรับประกัน

5.แบบฟอร์มการขอคืนเงิน
ก. กรณีต้องการเปลี่ยนสินค้า
หากลูกค้าต้องการเปลี่ยนสินค้าที่ราคาสูงกว่าสินค้าที่เปลี่ยน ลูกค้าต้องชำระเงินเพิ่ม และหากราคาต่ำกว่า ส่วนต่างจะไม่สามารถคืนได้
กรณีสั่งซื้อผ่านออนไลน์ :

เราจะครอบคลุมค่าขนส่ง 100% ให้กับลูกค้า หากสินค้าที่เปลี่ยนนั้นตรงตามเงื่อนไขที่ระบุในข้อ 1 (เงื่อนไขการเปลี่ยน/คืนสินค้า) ครบถ้วน
กรณีสินค้าไม่ชำรุดแต่ลูกค้าต้องการเปลี่ยนสินค้า ทางลูกค้าจะเสียค่าเสียหาย 10% ของยอดชำระค่าสินค้ารวม + ค่าขนส่งรอบที่ 2 (ตามคำปรึกษา)
กรณีลูกค้าชำระเงินค่าสินค้าชิ้นแรกผ่านระบบออนไลน์แล้ว ส่วนต่างของสินค้าที่ต้องการเปลี่ยน (ถ้ามี) ชำระด้วยการโอนเข้าบัญชี
เวลาล่าสุดสำหรับการรับสินค้าใหม่ คือ 7 วัน นับจากวันที่ XH Store ได้รับสินค้าเพื่อทำการเปลี่ยน
กรณีลูกค้าซื้อตรงกับทางร้าน

หากสินค้าไม่มีตำหนิแต่ลูกค้าต้องการเปลี่ยนสินค้า ทางลูกค้าจะเสียค่าธรรมเนียม 10% ของยอดบิลรวม
ลูกค้าที่ชำระเงินค่าสินค้าชิ้นแรกแล้ว จะต้องชำระเงินส่วนต่างของสินค้าที่ต้องการเปลี่ยน (ถ้ามี) เป็นเงินสด

ข. สำหรับการคืนสินค้า
จะคืนเงิน 100% หากไม่มีผลิตภัณฑ์ทางเลือกอื่นและผลิตภัณฑ์ต้องเป็นไปตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ในมาตรา 1
เราจะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งทั้งหมดในระหว่างกระบวนการส่งคืน
กรณีลูกค้าชำระเงินผ่านระบบออนไลน์แล้ว จะได้รับการคืนเงินภายใน 30 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้าส่งคืน
หมายเหตุ: ลูกค้าควรถ่ายรูปสินค้าก่อนทำการเปลี่ยน/คืนสินค้า การเก็บรักษาสินค้าจะช่วยให้ลูกค้ามีหลักฐานหากเกิดปัญหาระหว่างการเปลี่ยน/คืนสินค้า